Última actualización: agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de este sitio web es la persona titular de Ayudas al Día, identificada en el apartado «Responsable y datos de contacto» de esta Política de Privacidad.

2. ¿Qué datos podemos recoger?

Dependiendo de la forma en que contactes con Ayudas al Día, podemos tratar datos como nombre, dirección de correo electrónico y la información que voluntariamente incluyas en tu mensaje.

En el caso de las consultas personalizadas, podremos tratar la información que resulte necesaria para comprender la situación planteada y ofrecer una orientación informativa.

Te pedimos que no envíes documentos, informes médicos, certificados, números de identificación, datos bancarios ni otra información especialmente sensible que no sea necesaria para realizar la consulta.

Aplicamos el principio de minimización de datos y procuramos tratar únicamente la información necesaria para cada finalidad.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para:

• Responder a consultas y solicitudes de contacto.

• Gestionar las consultas personalizadas solicitadas por el usuario.

• Analizar la información facilitada para elaborar una orientación informativa sobre posibles ayudas, prestaciones, derechos o trámites.

• Gestionar la comunicación relacionada con el servicio solicitado.

• Cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables.

• Atender posibles reclamaciones o responsabilidades legales.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos.

4. Base jurídica

La base jurídica del tratamiento dependerá de la finalidad concreta para la que se faciliten los datos:

• Atención de consultas y solicitudes de contacto: tratamiento necesario para atender la solicitud realizada por la persona interesada y, cuando corresponda, adoptar medidas precontractuales a petición de esta.

• Consulta personalizada: cuando exista una contratación del servicio, el tratamiento de los datos necesarios para gestionar y prestar la consulta se basará en la ejecución del contrato solicitado por la persona usuaria.

• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal aplicable al responsable.

• Consentimiento: cuando el tratamiento requiera el consentimiento de la persona interesada para una finalidad concreta. En estos casos, el consentimiento deberá prestarse mediante una acción afirmativa clara, específica e informada y podrá retirarse posteriormente. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados previamente.

La información sobre el tratamiento de los datos personales se facilita con carácter independiente de la prestación del consentimiento cuando este sea necesario. La aceptación de la información sobre protección de datos no constituye por sí misma un consentimiento para finalidades distintas de las necesarias para atender la solicitud.

5. Datos especialmente protegidos

Las consultas relacionadas con ayudas, prestaciones y derechos sociales pueden incluir información sobre circunstancias personales, familiares, económicas, de discapacidad o de salud.

Algunos de estos datos, especialmente los relativos a la salud, pueden constituir categorías especiales de datos personales y están sujetos a una protección reforzada conforme al artículo 9 del RGPD.

Por este motivo, Ayudas al Día no solicita de forma general informes médicos, historias clínicas, certificados médicos, documentación sanitaria ni otros datos especialmente sensibles que no sean necesarios para plantear una consulta informativa.

La persona usuaria deberá facilitar únicamente la información necesaria para describir su consulta y evitar incluir datos especialmente sensibles propios o de terceras personas cuando no sean necesarios.

Si una persona incluye voluntariamente información especialmente sensible que no resulte necesaria para atender su consulta, Ayudas al Día podrá proceder a su eliminación cuando sea posible y evitará utilizarla para finalidades distintas de las legalmente permitidas.

Cuando para una finalidad concreta resulte necesario tratar una categoría especial de datos, se determinará previamente la base jurídica y las garantías aplicables conforme a la normativa vigente.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron recogidos.

Cuando los datos se hayan facilitado para realizar una consulta o solicitud, se conservarán mientras sea necesario para gestionar dicha consulta y, posteriormente, durante los plazos que puedan resultar necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se procederá a su supresión o, cuando corresponda, a su conservación debidamente bloqueada durante los plazos legalmente establecidos.

7. Destinatarios de los datos

Con carácter general, los datos no se comunicarán a terceros salvo que exista una obligación legal o resulte necesario para prestar el servicio solicitado.

Podrán intervenir proveedores tecnológicos que presten servicios necesarios para el funcionamiento de la web, comunicaciones, almacenamiento, gestión de pagos u otros servicios relacionados con Ayudas al Día. Estos proveedores tratarán los datos, cuando corresponda, conforme a las instrucciones del responsable y a la normativa aplicable.

Los pagos de las consultas se gestionan mediante la plataforma de pago utilizada por Ayudas al Día, actualmente Ko-fi y los proveedores de pago que esta plataforma utilice. El usuario deberá consultar también las condiciones y políticas de privacidad de dichos servicios.

8. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados para el funcionamiento de Ayudas al Día pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras ubicadas en terceros países.

Cuando el uso de dichos servicios implique una transferencia internacional de datos personales, esta se realizará de conformidad con los requisitos y garantías establecidos por la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Cuando resulte necesario, se utilizarán mecanismos de transferencia reconocidos por la normativa, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o las garantías adecuadas previstas por el RGPD.

9. Derechos de las personas usuarias

Puedes solicitar el ejercicio de los siguientes derechos respecto de tus datos personales:

• Acceso.

• Rectificación.

• Supresión.

• Limitación del tratamiento.

• Oposición.

• Portabilidad, cuando resulte aplicable.

• Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en este.

Para ejercer tus derechos puedes escribir a:

clara.ayudasaldia@gmail.com

La solicitud deberá permitir identificar razonablemente a la persona solicitante y especificar el derecho que desea ejercer.

Las solicitudes serán atendidas sin dilación indebida y, con carácter general, en el plazo de un mes desde su recepción, de acuerdo con la normativa aplicable. Este plazo podrá ampliarse en los supuestos previstos legalmente.

El ejercicio de estos derechos es, con carácter general, gratuito, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas en la normativa.

La persona interesada también tiene derecho a conocer qué datos personales se tratan, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y, cuando corresponda, quién puede recibirlos.

10. Derecho a reclamar

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España.

Puedes obtener información sobre el ejercicio de tus derechos y sobre la presentación de reclamaciones a través de la sede electrónica y el sitio web de la AEPD.

La AEPD es la autoridad de control española y contempla expresamente la posibilidad de reclamar cuando una persona considera vulnerados sus derechos de protección de datos.

11. Seguridad

Ayudas al Día aplicará las medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados al tratamiento.

Estas medidas se revisarán y actualizarán cuando resulte necesario para mantener un nivel de seguridad adecuado al riesgo.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta frente a todos los riesgos existentes.

12. Menores de edad

Los servicios de orientación personalizada están dirigidos a personas que tengan capacidad legal para contratar el servicio.

Cuando una consulta se refiera a un menor de edad, deberá ser realizada por su representante legal o por una persona que tenga legitimación para actuar en su nombre.

Ayudas al Día no solicita de forma general datos personales de menores que no sean necesarios para atender la consulta.

13. Actualización de esta política

Esta Política de Privacidad podrá modificarse cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o en los servicios ofrecidos por Ayudas al Día.

La versión publicada en esta página será la vigente en cada momento.

Cuando una modificación afecte de forma relevante a los tratamientos de datos personales, se adoptarán las medidas de información que resulten exigibles conforme a la normativa aplicable.

14. Responsable y datos de contacto

Nombre y apellidos: Assumpta Rovira Vilajuana
NIF: 38812509D

Domicilio a efectos de contacto y notificaciones:
C/ Quarter Barqueres, 22
08460 Santa Maria de Palautordera (Barcelona), España

Correo electrónico: clara.ayudasaldia@gmail.com

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales, el ejercicio de derechos o cualquier otra comunicación relacionada con la privacidad de Ayudas al Día, puedes utilizar la dirección de correo electrónico indicada.